“Community Manager”, una expresión que cada día escuchamos más a menudo en el entorno laboral y que, en muchos casos, no queda claramente definido qué es.
Hay quien cree que el Community Manager es quien se encarga de dar contenido al blog de una empresa y de responder a los emails de los usuarios.
Pues bien, aunque la definición exacta no es posible darla (de momento) sí sabemos que dista bastante de lo expuesto en el párrafo anterior.
El Community Manager es la persona responsable de las comunicaciones de la empresa, de la creación, mantenimiento y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet capaz de hacerles llegar un mensaje y de ayudarles a solventar todas las dudas que puedan surgir en torno a un tema en concreto.
Esto puede llevarse al ámbito de la empresa, de manera que el Community Manager debe conocer muy bien la estrategia de ésta para poder dar los pasos correctos.
Además, las nuevas tecnologías han hecho que los Community Manager tengan la necesidad de conocer ciertos temas técnicos para poder desempeñar su papel correctamente. Esto viene directamente ligado con la llegada de las redes sociales en Internet, las cuales han revolucionado todos los medios de comunicación con los usuarios y clientes.
Es por ello que muchas personas con claros objetivos orientados a este puesto de trabajo, se planteen realizar un Curso de Community Manager antes de lanzarse al mundo de las redes sociales en el ámbito empresarial. También hay quien quiere llegar más lejos y opta por unos estudios más completos, eligiendo así opciones como los Master en Markting Digital y Redes Sociales, los cuales te ofrecen formación en todas las áreas necesarias para desempeñar correctamente la labor del Community Manager.
Etiquetas: community, curso, cursos, manager, marketing, master, red, redes, social